Termos de Uso · dotapps

Última atualização: 26 de outubro de 2026

1. Sobre estes termos

Estes termos valem para todos os produtos da dotapps (dotapps.com.br) publicados em dotapps.com.br e nos seus subdomínios. A parte geral vale para todos; produtos com regras próprias têm a sua seção abaixo. Quando houver contrato ou proposta assinada com o cliente, o que estiver nele prevalece sobre estes termos.

Ao criar uma conta ou usar um produto, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Responsável: Daniel Trindade, contato dno.trindade@gmail.com.

2. Conta e acesso

• você deve informar dados verdadeiros e manter o seu e-mail atualizado;
• a conta e a chave de acesso são pessoais: você é responsável pelo que for feito com elas e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido;
• quem usa um produto em nome de uma empresa declara ter autorização para isso.

3. Uso permitido

Não é permitido usar os produtos da dotapps para:

• enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso;
• qualquer atividade ilegal, ou que desrespeite direitos de outras pessoas;
• tentar acessar dados de outros clientes, burlar limites ou atrapalhar o funcionamento do serviço;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa dos produtos sem autorização.

Se houver uso indevido, podemos suspender ou encerrar o acesso, avisando o motivo sempre que possível.

4. Pagamentos e cancelamento

• os pagamentos são feitos por plataformas de pagamento parceiras (por exemplo, o Asaas), com as regras e o recibo delas;
• preços e condições de cada produto ficam na página do produto ou na proposta enviada ao cliente;
• compras feitas pela internet podem ser desistidas em até 7 dias, com devolução do valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• mudanças de preço são avisadas com antecedência e só valem a partir da próxima cobrança.

5. Disponibilidade e responsabilidade

• trabalhamos para manter os produtos no ar e seguros, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores (como provedores de hospedagem, Google ou Meta);
• os produtos ajudam a organizar e automatizar o seu trabalho, mas não garantem resultados de vendas ou de negócio;
• na medida permitida pela lei, a responsabilidade da dotapps fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

6. Dados e propriedade

• os dados que você cadastra continuam sendo seus; tratamos esses dados conforme a Política de Privacidade;
• quando você cadastra dados de outras pessoas (seus clientes, por exemplo), cabe a você ter base legal para isso e informá-las, conforme a LGPD;
• o software, as marcas e os layouts dos produtos pertencem à dotapps.

7. Oi3 · atendimento inicial no WhatsApp

7.1 O serviço

O Oi3 (oi3.dotapps.com.br) responde quem manda mensagem para o WhatsApp da sua empresa, faz as perguntas que você montou, marca o contato como quente ou morno e envia um resumo para você. Funciona pela API oficial do WhatsApp, da Meta.

7.2 Teste grátis

• cada nova conta tem 7 dias grátis, sem cartão;
• no fim do teste, o Oi3 para de responder até a assinatura ser feita; as configurações e os contatos continuam na conta.

7.3 Chave, número e limites

• 1 chave = 1 e-mail = 1 número de WhatsApp atendendo ao mesmo tempo;
• cada plano tem um limite de clientes atendidos por mês, informado na página do produto. Atingido o limite, o Oi3 deixa de iniciar novos atendimentos até o mês seguinte; as conversas já iniciadas são concluídas;
• condições de ofertas especiais (como a de fundadores) valem pelo prazo informado na oferta.

7.4 Assinatura e cancelamento

• a assinatura é mensal ou anual, cobrada pelo Asaas (Pix, cartão ou boleto) e renovada automaticamente;
• você pode cancelar quando quiser, sem multa, no próprio painel (aba Plano). O Oi3 continua funcionando até o fim do período já pago;
• em caso de reembolso ou contestação do pagamento, o acesso é encerrado.

7.5 WhatsApp e Meta

• para conectar o número, você precisa de uma conta na Meta (Facebook) e aceitar os termos da Meta para o WhatsApp Business. Você deve seguir as Políticas do WhatsApp Business;
• o Oi3 só responde quem chamou. Não é permitido usá-lo para envio em massa, nem para falar com quem não pediu contato;
• o número pode ser usado junto com o aplicativo WhatsApp Business do celular (coexistência), dentro das regras e limites da Meta. Quando você responde um cliente pelo celular, o Oi3 sai da conversa;
• a Meta pode mudar regras, preços ou bloquear números por conta própria. A dotapps não controla essas decisões, mas ajuda você a resolver o que estiver ao alcance dela;
• as mensagens enviadas pelo Oi3 são as que você montou no painel. O conteúdo delas é de sua responsabilidade.

7.6 Dados dos seus clientes

Você é o responsável (controlador) pelos dados das pessoas que conversam com a sua empresa; a dotapps trata esses dados em seu nome, só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

8. Alterações e lei aplicável

• se estes termos mudarem, a data no topo será atualizada e as mudanças importantes serão avisadas no produto afetado;
• estes termos seguem as leis do Brasil.